תקנון ותנאי שימוש ילא האת

ברוכים הבאים לאתר ו/או לאפליקציית ילא האת.

תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר ובאפליקציית ילא האת וכן את התנאים לרכישה.

בעת שימוש בשירותים של ילא האת, הנך נותן את הסכמתך לתקנון זה ולתנאי השימוש למשתמש המפורטים להלן (״תנאי השימוש״),  ואלה יחייבו אותך.

הוראות תנאי השימוש יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך, במסגרת השימוש באפליקציה ו/או באתר, והן מהוות הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.

אם אינך מסכים לאילו מתנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באפליקציה ו/או באתר, לרבות בשירותים המוצעים באמצעותם.

החברה רשאית לשנות כל תנאי מתנאי השימוש בכל עת תוך מתן הודעה על השינוי באפליקציה ו/או באתר. המשך השימוש באפליקציה ו/או באתר לאחר ההודעה בדבר השינוי מהווה הסכמה מצדך לשינוי תנאי השימוש.

בכל שאלה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-7226656, בפנייה באתר או באפליקציה (באמצעות הלחיצה על "תפריט" ולאחר מכן על "צור קשר").

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן תנאי השימוש בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.

1. הגדרות

"ילא האת" – הינו ממשק אינטרנטי המופעל דרך אתר ואפליקציה סלולארית, במסגרתו מתבצעות מכירות קמעונאיות למוצרים של בתי עסק שונים, אשר מנוהל על ידי חברת ילא האת בע"מ שכתובתה במג'דל שמס, רמת הגולן, ת.ד. 3541, טל' 052-7226656, דוא"ל [email protected] (להלן: "החברה").

"המוצרים" – לרבות, מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים.

"בית העסק" – בעל סופר מרקט ו/או קמעונאי ו/או בעל עסק למכירת המוצרים, אשר התקשר עם החברה בהסכם לשיווק ולמכירת המוצרים באמצעות השירות של ילא האת.

"השירות של ילא האת" – האתר ו/או האפליקציה של ילא האת אשר מאפשרים את מכירת המוצרים למשתמשים, כאשר ילא האת מבצעת את שירותי המשלוח למוצרים אלה.

"שירותי המשלוח" – העברת ההזמנות הארוזות של המשתמשים מבית העסק למשתמשים באמצעות שליחים של החברה ו/או באמצעות ספקי שירות משלוחים שהחברה התקשרה עמם.

"המשתמש", "אתה" – בן אדם המשתמש בשירות של ילא האת.

2. תיאור השירות של ילא האת

2.1. ילא האת משמשת זירת שוק המאפשרת ביצוע עסקאות ושירותי משלוחים בדרך של אספקת פלטפורמה שבאמצעותה משתמשים יכולים לרכוש מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים, המשווקים על ידי בתי עסק באמצעות השירות של ילא האת, כאשר החברה מבצעת את שירותי המשלוח עבור ההזמנות של המשתמשים ו/או מלווה את תהליך רכישת המוצרים עד לקבלתם אצל המשתמש.

2.2. בית העסק מספק את המידע אודות המוצרים והשירותים שלו בשירות של ילא האת, כולל מידע על יצרנים ומחירי מוצרים.

2.3. שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימות שתוצגנה בשירות של ילא האת. בית העסק קובע, לפי שיקול דעתו הבלעדי, את המוצרים הזמינים בשירות של ילא האת, וכן את תמחורם של מוצרים אלה. בית העסק אף רשאי להטיל הגבלות שונות על הזמנת המשתמש, כמו מגבלות כמות של מוצרים בהזמנה. על המשתמש לסמן בהערות לבית העסק כיצד הוא מעוניין שבית העסק יפעל במידה ומוצר מסוים אשר נבחר על ידי המשתמש התגלה כלא זמין במלאי של בית העסק ו/או אינו באיכות המיטבית בעת ליקוט ההזמנה, והכל לפי אחת החלופות המפורטות להלן:

· לסמן מראש בעת ביצוע ההזמנה כי בית העסק יהיה רשאי לספק מוצר חלופי ללא תיאום מראש עם המשתמש;

· לסמן מראש בעת ביצוע ההזמנה כי בית העסק יהיה רשאי לספק מוצר חלופי רק לאחר תיאום טלפוני עם המשתמש;

· בחירת מוצר חלופי באמצעות התכתבות צ'אט דרך ילא האת;

· ביטול המוצר מההזמנה;

· ביטול ההזמנה.

מובהר כי אין ביכולת המשתמש לערוך הזמנה שכבר בוצעה.

2.4. ילא האת מספקת את המידע אודות דמי המשלוח החלים על כל משלוח, וזאת בהתאם למרחק בין נקודת האיסוף של ההזמנה מהמיקום של בית העסק ועד למסירתה ליעדה בהתאם למען שנמסר על ידי המשתמש, והכל בכפוף למחירים שנקבעו על ידי ילא האת.

2.5. מבלי לגרוע מכל טענה שיש לילא האת בעניין זה, יודגש כי, כל המידע המוצג באמצעות השירות של ילא האת, מוצג על ידי ילא האת כפי שהוא (AS IS), וזאת כפי שהתקבל על ידי ילא האת מבית העסק והוא באחריותו המלאה והבלעדית של בית העסק. בהקשר זה, ילא האת אינה אחראית לכל טעות אשר תתגלה במידע המוצג בשירות של ילא האת. ילא האת אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים בשירות של ילא האת. המוצרים יכולים להשתנות בכל עת, לפי שיקול דעתו של בית העסק ובהתאם לזמינותם במלאי.

2.6. משתמשים אלרגניים – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים בשירות של ילא האת. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו. בשירות של ילא האת מוצג סימון תזונתי למוצרי המזון הנמכרים בו, לרבות סמלי מזון אדומים, כנדרש בתקנות הגנה על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), תשע"ח-2017 (בסעיף זה - "התקנות"). ניתן להגיע לדף המוצר על ידי הקלקה על המוצר מכל דף בשירות של ילא האת. התקנות אינן חלות על מוצרים שיוצרו או יובאו לפני יום 1.1.2020, ומוצרים כאמור ייתכן שיסופקו למשתמש ללא סימון הנדרש בתקנות, אף אם סימון כאמור מופיע בדף המוצר.

2.7. יודגש, ילא האת לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם או עלול היה להיגרם למשתמש כתוצאה מרכישת איזה מהמוצרים, לרבות למשתמשים אלרגיים, וכי האחריות הבלעדית בעניין זה חלה על בית העסק.

2.8. מובהר כי המכירה והרכישה של מוצרים של בית העסק עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים המפורטים בשירות של ילא האת או בהסכם שבין ילא האת לבין בית העסק.

2.9. בעת בחירת מוצרים של בית עסק שהמשתמש מעוניין לרכוש באמצעות השירות של ילא האת, המשתמש מבצע בכך הזמנה (להלן: "ההזמנה"). הוספת מוצרים או טעינת רשימת מוצרים תיצור את סל הקניות שהמשתמש מבקש לרכוש מבית העסק מתוך מגוון המוצרים המוצגים על ידי בית העסק בשירות של ילא האת.

2.10.עם מילוי סל הקניות וסיום ביצוע ההזמנה, ילא האת מקבלת אותה ומעבירה את פרטיה לבית העסק שמוצריו נבחרו על ידי המשתמש. עם קבלת ואישור הזמנת המשתמש על ידי בית העסק, יראו במשתמש ובבית העסק כמי שהתקשרו ביניהם בהסכם לרכישת מוצרים, כאשר ילא האת אינה צד להסכם זה כלל. ילא האת אחראית על מסירת אישור הזמנה בלבד, על כך שבית העסק קיבל את הזמנת המשתמש ומוכן לבצע אותה. בית העסק אחראי על הכנת המוצרים המפורטים בהזמנה למשלוח.

2.11.עם ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש, הוא יחויב בתשלום עבור ההזמנה לפי בחירתו ובהתאם למפורט בסעיף 4.1. ילא האת לא תחוב ולא תישא באחריות כלשהי כלפי המשתמש בכל הנוגע לביצוע ההולם של ההזמנה על ידי בית העסק.

2.12.עם מסירת אישור ההזמנה, וכפי שנקבע בהסכם בין ילא האת לבית העסק, ילא האת תבצע את שירותי אספקת ההזמנה שהוזמנה על ידי המשתמש באמצעות שירותי המשלוח של ילא האת.

3. חשבונות המשתמשים בשירות של ילא האת

3.1. על מנת להשתמש בשירות של ילא האת, על כל משתמש להירשם וליצור חשבון. הרשמה של משתמש בשירות של ילא האת תתבצע תוך מסירת פרטים אישיים נכונים, מדויקים ומלאים, לרבות שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מספר טלפון נייד, כתובת, כתובת דואר האלקטרוני ופרטי תשלום כאמור בסעיף 4.2 (להלן: "מידע אישי"). בנוסף, המשתמש יהיה רשאי לשלם במזומן (כמפורט בסעיף 4.1), בכפוף לביצוע תהליך אימות טלפוני עם מוקד הלקוחות של ילא האת.

3.2. המשתמש יוודא שכל מידע הנוגע לכניסה לחשבון של המשתמש יישמר בסודיות ושהשימוש בו ייעשה באופן מאובטח שאינו נגיש לצדדים שלישיים.

3.3. במקרה שבו למשתמש יש חשש שצד שלישי משתמש בחשבון של המשתמש, על המשתמש לדווח מיד על כך לחברה. מובהר, כי המשתמש אחראי לכל פעילות הנעשית בשירות של ילא האת באמצעות חשבונו, לרבות פעילות שלא נעשתה על ידו.

3.4. יודגש כי פרטים שגויים עלולים למנוע משליחי החברה את האפשרות לבצע את שירותי המשלוח ובמקרה הצורך לסכל יצירת קשר עם המשתמש. המשתמש מתחייב לעדכן את המידע האישי מיד לאחר כל שינוי בו.

3.5. מובהר בזאת כי נעשה שימוש בחלק מהמידע האישי למטרת זיהוי המשתמש, ולשם הגשמת מטרה זו מידע זה עשוי להיות מוצג בפני צדדים שלישיים, לרבות בתי העסק ושליחי החברה.

3.6. החשבון הינו אישי לכל משתמש ואסור להעבירו ו/או לאפשר לאחר שימוש בו. אין להשתמש בחשבון של משתמש אחר ו/או להזדהות כמשתמש אחר. במקרה ונודע למשתמש על שימוש בלתי מורשה בחשבונו יש ליידע את החברה באופן מידי ולבטל כל פעולה בלתי מורשית שנעשתה כדי למזער את הנזק. המשתמש יהיה אחראי לכל פעילות הנעשית באמצעות חשבונו, לרבות פעולות שלא נעשו על ידו.

4. התשלומים

4.1. המשתמש ישלם את מחיר הרכישה כפי שהוא מפורט בהזמנה עם ביצוע ההזמנה לפי בחירתו ובהתאם למפורט להלן:

· תשלום באמצעות כרטיס אשראי שנמסר על ידו – עם ביצוע ההזמנה, סכום ההזמנה ייתפס במסגרת כרטיס האשראי של המשתמש, אך התשלום בפועל יתבצע עם אישור ההזמנה על ידי בית העסק.

· תשלום במזומן – יהיה על המשתמש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של ילא האת (כפי שצוין בפתיח לעיל), ולבקש שיפתחו לו את האופציה לשלם במזומן. מוקד שירות הלקוחות של ילא האת יבצע תהליך אימות ויחליט אם לפתוח את האופציה לתשלום במזומן. נפתחה האופציה לתשלום במזומן, המשתמש יהיה חייב להעביר את התשלום עבור ההזמנה לשליח או לבית העסק, והכל בהתאם לשיטת קבלת הסל שנבחרה על ידו (באמצעות שליח או באיסוף עצמי).

4.2. לצורך ביצוע שימוש בשירות של ילא האת, על המשתמש למסור לילא האת בכל הזמנה פרטים של כרטיס אשראי תקף, לרבות 3 הספרות המופיעות כל גבי הכרטיס. המידע על אמצעי התשלום אינו מאוחסן על ידי ילא האת, שכן הוא מאוחסן ומאובטח על ידי ספק שירותי תשלום שילא האת משתמשת בשירותיו.

4.3. עם ביצוע ההזמנה והזנת פרטי כרטיס אשראי תקף, ובתנאי שהתשלום אושר על ידי חברת האשראי של המשתמש, התשלום יחויב באופן אוטומטי מהכרטיס, וזאת לאחר אישור ההזמנה על ידי בית העסק. ילא האת רשאית לבקש אישור החזקה בכרטיס האשראי ממנפיק כרטיס האשראי של המשתמש.

4.4. לאחר חיוב המשתמש וביצוע משלוח המוצרים, תופק עבור המשתמש חשבונית עסקה על ידי בית העסק ותצורף למשלוח ו/או תישלח ישירות למשתמש באמצעות הדוא"ל ו/או הודעה טלפונית ו/או ילא האת.

4.5. יודגש, כי חיוב המשתמש בגין מוצרים במשקל יהא בהתאם למשקל המוצרים במועד שקילתם בפועל על ידי בית העסק (כגון תבלינים). מטבע הדברים, במוצרים הנמכרים ומסופקים על פי משקל, תתכן סטייה סבירה בין המשקל המוערך בעת ביצוע ההזמנה, לבין משקל המוצרים שיסופקו בפועל ולפיכך, החיוב ייעשה בהתאם למשקל המוצר שיסופק בפועל למשתמש ולא תהא לו כל תביעה ו/או טענה בשל כך.

4.6. בהתאם להוראות בית העסק, מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

5. אספקת ההזמנה

5.1. מובהר, כי אספקת המוצרים על ידי שליחי החברה תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי של המשתמש, ובהתאם להסכם שנכרת בין החברה לבין השליח.

5.2. החברה תספק את שירותי משלוח ההזמנה למען שאושר על ידי המשתמש בשירות של ילא האת, וככל שהמען נמצא בתחום הגאוגרפי שבו פועלת ילא האת. באחריות המשתמש לספק מען מדויק.

5.3. המשתמש חייב למסור מספר טלפון תקף וזמין לצורך יצירת קשר עם המשתמש בעת ביצוע ההזמנה או שירות המשלוח. במידה ולא ניתן ליצור קשר עם המשתמש באמצעות מספר הטלפון שהוא מסר, ולאחר עשיית מאמץ סביר ליצור קשר כאמור, ילא האת תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולחייב את המשתמש במלוא מחיר ההזמנה.

5.4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש יכול לציין במקום המתאים לכך בשירות של ילא האת ו/או למסור לשליח של החברה כי הוא מסכים שהמוצרים המוזמנים יושארו בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא המשתמש או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות המשתמש בלבד. במקרה בו המשתמש לא ייתן את הסכמתו להשארת המוצרים כאמור, אזי המוצרים יוחזרו לבית העסק. במקרה כזה, הבאת המוצרים בשנית תחייב את המשתמש בתשלום נוסף של דמי משלוח.

יודגש כי משתמש המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת או במקום אחר עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לילא האת ו/או לשליחים שלה, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח. במקרים הבאים לא תתאפשר השארת המוצרים המוזמנים ליד הדלת כאמור: (1) משלוח בהזמנה ראשונה של המשתמש; (2) הזמנה שמכילה סיגריות, מוצרי טבק ומשקאות משכרים; (3) הזמנה שמכילה מוצרים יקרי ערך (על פי החלטתה של ילא האת); (4) מוצרי בשר (בין אם קפואים ובין אם לא וכיו"ב; (5) מוצרי חלב וכיו"ב; (6) תכשירים ותרופות.

5.5. שעות ביצוע שירותי המשלוחים באמצעות השירות של ילא האת מפורטות בשירות של ילא האת. על אף האמור, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות בשעות אלה. למען הסר ספק, ילא האת רשאית לשנות את שעות הפעילות בכל עת ללא כל סיבה או נימוק. במקרה זה, ילא האת תעדכן את המשתמשים בשירות של ילא האת על כך.

5.6. עם ביצוע שירותי המשלוחים, יהיו המשתמשים רשאים לדרג את השליחים שביצעו את שירותי השליחות ו/או בית העסקים ו/או המוצרים שנרכשו כל ידי המשתמשים (להלן: "הדירוג"). על הדירוג להיות אמיתי ולשקף נכונה את איכות שירותי השליחות.

6. אומדני זמנים

6.1. ילא האת מספקת מידע משוער על זמן אספקת ההזמנה בשירות של ילא האת. זמן האספקה הינו אומדן זמנים משוער בלבד. אין התחייבות שההזמנה תסופק בדיוק בזמן שצוין על ידי ילא האת, שכן זמני האספקה של המוצרים עשויים להיות מושפעים מגורמים שונים כמו פפקי תנועה, שעות עומס ותנאי מזג אוויר.

7. החזרה וביטול

7.1. על המשתמש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו עם אספקת ההזמנה.

7.2. במידה ובבדיקת תכולת המשלוח על ידי המתשמש כאמור, התגלו אי התאמה, ליקוי או פגם כלשהו במוצרים או במקרה של חוסר שביעות רצון של המשתמש מההזמנה שסופקה, על המשתמש להודיע לילא האת על כך באמצעות הפרטים שצוינו בסעיף 1 לעיל, בתוך שעתיים לאחר אספקת ההזמנה.

7.3. ככל שהמשתמש בוחר לפנות לילא האת, ילא האת תתאם עם המשתמש את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של המשתמש, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.

7.4. החזרת מוצרים ו/או ביטול הזמנה תיעשה בהתאם לדין, לרבות, בהתאם לחוק האחריות למוצרים פגומים התש"ם-1980, חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.

7.5. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או הוצאה שייגרמו למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים בכל הנוגע להחזרת מוצרים ו/או לביטול הזמנות.

7.6. שים לב: ייתכן שיש לבית העסק תנאים או תנאי אחריות נפרדים החלים בנוסף לתנאים אלה. בית העסק מספק מידע למשתמש על תנאים אלה בנפרד באמצעות השירות של ילא האת. ילא האת לא תישא בכל אחריות לעניין תנאי אחריות בית העסק.

8. זיכויים, מבצעים והנחות

8.1. בית העסק רשאי לעשות מבצעים על מוצרים שונים או לתת הנחות למשתמשים על מוצרים שונים לפי שיקול דעתו הבלעדי ולתקופות שייבחרו על ידו. לילא האת אין שום קשר או אחריות לכל הנוגע למבצעים או להנחות כאמור. המבצעים או ההנחות כאמור יצוינו בשירות של ילא האת במקום הבולט לעין בנוגע למוצר שהם חלים עליו.

8.2. ילא האת תהיה רשאית לזכות משתמשים בקרדיט ו/או בנקודות ו/או בקופונים עבור הרכישות שנעשו באמצעות השירות של ילא האת. הקרדיט ו/או הנקודות ו/או הקופונים יאפשרו למשתמש שזכה בהם לקבל הנחה על רכישותיו בשירות של ילא האת וזאת בהתאם למה שייקבע על ידי ילא האת ויובא לידיעת המשתמש עם שימושו בשירות של ילא האת.

8.3. מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע ואשר מסומן בצידם הסימן בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יסופקו בכפוף לתנאי ולתוקף המבצע או ההטבה. כלומר, מוצרים במבצע או בהנחה יסופקו במחיר המבצע או ההנחה רק אם מחיר זה הוא נכון למועד אספקת המוצרים בפועל. אם מועד האספקה חל לאחר תום תוקף המבצע או ההטבה, המשתמשים ישלמו אל מלוא המחיר לפי המחיר העדכני במועד האספקה.

מוצרים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון ו/או קרדיט ו/או נקודות יסופקו עם ההטבה בכפוף לכך שהקופון ו/או הקרדיט ו/או הנקודות הם בתוקף במועד האספקה. אם מועד האספקה חל לאחר תום תוקף הקופון ו/או הקרדיט ו/או הנקודות, המשתמש יחויב בגין המוצר בהתאם למחירו במועד האספקה.

8.4. יודגש, כי לא ניתן להמיר את הקרדיט ו/או הנקודות ו/או הקופונים של ילא האת למזומנים, וילא האת תהיה רשאית לבטלם במקרה שהיא תגלה שנעשה בהם שימוש לרעה או שהם הוענקו מסיבות לא נכונות. במקרה זה, ילא האת רשאית לחייב את המשתמש בסכום ששולם באמצעות הקרדיט ו/או הנקודות ו/או הקופונים של ילא האת.

8.5. מובהר, כי אין זכות מוקנית למשתמשים לקבל מבצעים ו/או הנחות ו/או קרדיט ו/או נקודות ו/או קופונים, ושעצם קבלתם אינו מזכה את המשתמש לקבלם מחדש. תנאי המבצעים ו/או ההנחות ו/או הקרדיט ו/או הנקודות ו/או הקופונים נקבעים באופן חד צדדי על ידי בית העסק או ילא האת, לפי העניין, והם יכולים להשתנות בכל עת.

8.6. למען הסר ספק, מחירי המוצרים הנקובים בשירות של ילא האת אינם מחייבים את בית העסק למכור את המוצרים באותו מחיר בבית העסק שלו, שכן המחירים שמוצגים בשירות של ילא האת הם מחירים ייעודיים למשתמשים של ילא האת.

8.7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ילא האת זכאית להנפיק מטבעות ילא האת (YHC) למשתמשים בשירות של ילא האת. ניתן לממש מטבעות אלו בלוח המתנות בלבד ובכפוף לתנאי המימוש כפי שיוצגו בילא האת. מימוש המטבעות אינו אוטומטי, ובקשת המשתמש לממש את המטבעות (כולם או חלקם) תועבר לילא האת אשר תבדוק את תנאי הזכאות למימוש. למען הסר ספק, מימוש המטבעות הינו בכפוף להחלטת ילא האת. יובהר כי לא ניתן להמיר את המטבעות למזומן ו/או להעביר את המטבעות למשתמש אחר.

8.8. במקרה של מחיקת ו/או ביטול החשבון, המשתמש לא יהיה זכאי לממש את ההטבות המעוגנות בסעיף 8.

9. זכויות קניין רוחני בשירות של ילא האת

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות של ילא האת או בקשר אליו ובכל התיעוד הנלווה ובכל חלקיו והעתקיו מוקנות באופן בלעדי והן רכוש בלעדי של ילא האת ו/או מעניקי הרישיונות שלה. "זכויות קניין רוחני" - פירושן, זכויות יוצרים וזכויות נלוות (לרבות זכויות במאגר מידע, בקטלוג וזכויות בתצלומים), פטנטים, דגמי שימוש, זכויות במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו, לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, תמונות, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר.

9.2. השימוש בשירות של ילא האת ותנאי שימוש אלה אינם מעניקים למשתמשים זכויות קניין רוחני בשירות של ילא האת, וכל זכות שלא הוענקה במפורש בהסכם זה שמורה לילא האת או למעניקי הרישיונות שלה.

9.3. ילא האת אינה אחראית לכל חקירה, תביעה, דרישה, טענה, פשרה או סילוק של תביעה לפיה השירות של ילא האת גרם למשתמש להפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי.

10. הוראות נוספות לעניין השימוש בשירות של ילא האת

10.1.רק מי שמלאו לו 18 שנים יכול להשתמש בשירות של ילא האת.

10.2.במידה וברצון המשתמש לרכוש סיגריות, מוצרי טבק ו/או משקאות משכרים, הזמנתו יכולה שתסורב במקרה שהמשתמש לא המציא תמונת זיהוי תקפה לשליח של החברה שמוסר את ההזמנה מבית העסק ו/או לבית העסק, אשר תוכיח שמלאו למשתמש לפחות 18 שנים.

10.3.ילא האת רשאית לשנות את שירותיה מעת לעת, לרבות תכונות השירות, מוצרים, בתי עסק ועוד, הזמינים בשירות של ילא האת, באופן מלא או חלקי. כמו כן, ילא האת רשאית לבטל הזמנה שבוצעה לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לעדכון המשתמש על כך.

10.4.בעת השימוש בשירות של ילא האת, המשתמש עשוי להיתקל בתוכן או מידע שאינם מדויקים, אינם מלאים, מטעים או אינם תקינים בכל צורה שהיא. מובהר כי ככלל, ילא האת אינה בודקת את התכנים המסופקים על ידי בתי העסק ואינה אחראית לאותם תכנים או למידע שמתקבל מצדדים שלישיים, וכן אינה אחראית לכל נזק הנובע משימוש או מהסתמכות עליהם.

10.5.על המשתמש להימנע מביצוע הפעולות הבאות: (א) שימוש לא חוקי או לא מורשה בשירות של ילא האת, לרבות העתקה, הפצה, שכפול, הצגה או שימוש לכל מטרה אחרת; (ב) כל שימוש שעלול לפגוע בפעילותה התקינה והסדירה של ילא האת ו/או במי מהמשתמשים ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או בזכויותיהם; (ג) פעולות של הנדסה חוזרת, די-קומפילציה שינויים, תרגומים, התאמות, או פעולות אחרות כלשהן שמטרתן לנסות ולהתחקות אחר קוד המקור של השירות של ילא האת; (ד) יצירת יצירות נגזרות ו/או עדכוני גרסה ו/או התאמות כלשהן לרכיב כלשהו של השירות של ילא האת; (ה) פגיעה בפרטיותם של משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים כלשהם; (ו) פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של החברה, של משתמשים אחרים ו/או של צדדים שלישיים כלשהם, ובכלל זה זכויות יוצרים, פטנטים ומדגמים הקשורים לשירות של ילא האת, בין שרשומים ובין שאינם רשומים, שמות, לוגו וסימנים מסחריים, בין אם רשומים ובין אם לא, סודות מסחריים ומידע עסקי הכרוכים בהפעלת השירות של ילא האת בעיצוב האפליקציה, במידע הטכנולוגי הכרוך בהפעלתם לרבות התוכנות, השיטות, המערכות, בסיסי הנתונים, היישומים, קבצים גרפים, קודי מחשב, חומרים כתובים ו/או כל חומר או מידע אחר הכלול בהם, כולל עיצובים וגרפיקה; (ז) כל פעולה שיש בה כדי להוות לשון הרע, השמצה, התעללות, הטרדה, מעקב, איום, או פגיעה בכל דרך אחרת בזכויות כלשהן של אחרים, בין משתמשים אחרים, ו/או צדדים שלישיים כלשהם; (ח) מתן דירוג שלא משקף הערכה מהימנה ובתום לב של רמת השירות של שליחי החברה; (ט) ביצוע כל ניסיון לאכוף את תנאי התשלום בשירות של ילא האת באמצעות תשלום במזומן ו/או כל אמצעי תשלום אחר, ללא אישור מראש ובכתב של ילא האת; (י) לעשות שימוש או ניסיון לעשות שימוש בחשבון אישי של משתמש אחר; (יא) לגשת או לנסות לגשת לנתוני התשלום או לפרטי כרטיס אשראי של משתמש אחר, ללא הסכמתו בכתב של המשתמש האחר; (יב) ביצוע כל פעולה שיש בה כדי להזיק לשירות של ילא האת ו/או לזכויותיה ו/או לצדדים שלישיים כלשהם.

10.6.ילא האת זכאית להסיר משתמש מהשירות של ילא האת ו/או להגביל את גישתו לשירות של ילא האת ו/או לסרב לבצע לו הזמנות או לבטל לו הזמנות אם: (1) המשתמש עושה שימוש לרעה בשירות של ילא האת; (2) המשתמש גורם נזק לילא האת, לעובדיה, לשליחיה או למי מטעמה, או גורם נזק לבתי עסק או לצדדים שלישיים שילא האת התקשרה עמם בהסכמים; (3) לילא האת יסוד סביר לחשוד שהמשתמש ביצע או הינו מבצע מעשי תרמית בעת השימוש בשירות של ילא האת או באמצעות השירות של ילא האת; (4) המשתמש מגיש הזמנה שקרית ו/או נוהג שלא להיות נוכח בזמן אספקת ההזמנה ו/או אינו ממלא בדרך אחרת חובה הנובעת מתנאי שימוש אלה; (5) כל סיבה אחרת שלדעת ילא האת אין לאפשר למשתמש להשתמש בשירות של ילא האת בגינה, לרבות הפרת תנאי השימוש ובכלל זה התנאים הקבועים בסעיף 10.5 לעיל.

במקרה שילא האת תבטל הזמנה של משתמש בעקבות אחת הסיבות המנויות בסעיף זה לעיל, ילא האת תעביר סכום ההזמנה ששולם על ידי המשתמש לחשבון של המשתמש כפי שנמסר בשירות של ילא האת.

10.7.אופן הצגת המוצרים בשירות של ילא האת ייקבע על ידי ילא האת מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות בשירות של ילא האת הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את ילא האת.

10.8.המשתמש חייב לציית לתנאים הסכמיים בין ילא האת לבין צדדים שלישיים בעת השימוש בשירות של ילא האת.

10.9.בית העסק מחויב להכין את ההזמנה בהתאם למאפיינים שהוזמנו על ידי המשתמש ובמסגרת הזמן שהוצג בשירות של ילא האת. במקרה של פגמים באספקת ההזמנה, המשתמש יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ילא האת, שפועל בשם בית העסק באמצעות הפרטים המצוינים לעיל.

10.10. הן המשתמש והן בית העסק מכירים בכך ומאשרים, כי בית העסק אחראי באופן בלעדי לכל פגם שיתגלה בתכנים ובהכנת ההזמנה ו/או לפגמים אחרים בביצוע ההזמנה ו/או לפגמים במוצרים.

10.11. המשתמש והשליח מכירים בכך ומאשרים כי השליח אחראי באופן בלעדי לכל פגם או נזק שיתגלה בהזמנה ואשר נגרם במהלך ביצוע שירותי השליחות.

11. הגבלת אחריות של ילא האת

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, מובהר כי:

11.1. ילא האת אינה מצהירה דבר או מתחייבת לרמת אמינות, יעילות, דייקנות, איכות או התאמה, בקשר עם השירות של ילא האת על מאפייניו השונים או כל שירות המוצע על ידי ילא האת. ילא האת אינה לוקחת על עצמה כל מצג או התחייבות שאינם מפורטים במפורש בתנאי השימוש.

11.2.ילא האת אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס ו/או נזק מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה משימוש בשירות של ילא האת ו/או מאי היכולת לעשות שימוש בשירות של ילא האת, לרבות נזק שייגרם מהמוצרים ו/או נזק שייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של המשתמש ו/או בית העסק ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בחשבון האישי של המשתמש וכד'.

11.3.המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לילא האת ו/או לבית העסק ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.

11.4.המשתמש פוטר את ילא האת מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לשירות של ילא האת.

11.5.ילא האת לא תהא אחראית, בכל הקשור לשירות של ילא האת, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מתקפת סייבר, מלחמה, רעידת אדמה, קורונה או מחלה קשה אחרת, מזג אוויר קיצוני וכד'.

11.6.ילא האת לא תהא אחראית, בכל הקשור לשירותי ילא האת, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם.

11.7.ילא האת לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באמצעות השירות של ילא האת, לרבות פגמים במוצרים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

11.8.מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא ילא האת בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המשתמש.

12. סיום ההתקשרות

12.1.תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בין ילא האת לבין המשתמש לאורך כל תקופת השימוש של המתשמש בשירותי של ילא האת, אלא אם ילא האת הודיעה אחרת.

12.2.המשתמש יכול להפסיק את השימוש בשירות של ילא האת בכל עת.

12.3.ילא האת רשאית להפסיק את שירותיה באופן זמני או קבוע, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

13. שינויים בתנאי השימוש

13.1.תנאי שימוש אלה כפופים לשינויים על ידי ילא האת, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

13.2.ילא האת תיידע את המשתמש שתנאי השימוש תוקנו על ידי הצגת הודעה על כך באתר ו/או באפליקצייה של ילא האת, או על ידי שליחת דו"אל למשתמש לכתובת הדוא"ל שנמסרה בשירות של ילא האת על ידי המשתמש.

13.3.אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש המתוקנים של ילא האת, עליו לחדול להשתמש בשירות של ילא האת.

14. המחאת זכויות

14.1.ילא האת זכאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או מקצתן, לפי הסכם זה באופן מלא או חלקי לצד קשור או לחליף ו/או קונה ו/או רוכש של נכסיה העסקיים הנוגעים לשירות של ילא האת ללא צורך בהסכמה מוקדמת של המשתמש.

14.2.המשתמש אינו זכאי להמחות כל זכות מזכויותיו או כל התחייבות מהתחייבויותיו לפי הסכם זה, באופן מלא או חלקי.

15. תניית שיפוט וברירת הדין

15.1.מוסכם בין ילא האת למשתמשים כי בכל סכסוך משפטי ו/או מחלוקת משפטית ביניהם, תהא סמכות שיפוט בלעדית לבית משפט בישראל השוכן במחוז צפון בלבד.

15.2.הדין החל על כל סכוסוך משפטי ו/או מחלוקת משפטית כאמור הוא דין מדינת ישראל בלבד.

עודכן: 16.4.23